IM在线 (夜班)

职位描述

1、负责为极氪用户提供一对一7*24小时专属服务，包括车辆销售政策、交付进度、极氪App活动、生态体系、车辆基本功能使用指导等；
2、对于车辆功能及使用有一定了解，能及时响应并快速处理用户诉求和抱怨；
3、对极氪用户的服务建议和意见进行整理与归类，并向上反馈，推动服务流程、服务标准、产品改善；

任职资格

1、需要有车辆背景经验的，对车辆知识有一定的了解；
2、有较好的服务意识和沟通能力，学习能力强；
3、有车辆相关的服务经验，且工作经验3年及以上，每段工作经历至少1年及以上
4、能接受一定的电话沟通要求
5、能接受7*24排班制，特别是通宵班轮流都会排到的；
6、男生优先---简历筛选硬性条件
7、打字速度50字/分钟以上

面试信息

工作时间