BPO-一线客服

职位描述

1.负责电商天猫/京东/有赞/抖音/自建商城日常售前/售后接待工作；
2.处理顾客关于产品的售前/售后相关疑难问题；
3.负责疑难售后、客诉安抚等电联服务跟进；
4.负责配合顾客查询并跟进物流状况、快递异常等问题的处理；

任职资格

1. 2年及以上电商平台客服经验
2. 熟悉平台接待工具操作、售后流程操作；
3.逻辑思维清晰，执行力强，沟通能力良好，抗压能力强，心态乐观；
4.普通话标准，声线清晰，有良好的服务意识；
注意事项：
1.必须要有电商客服接待经验；
2.期间转行1年及上不考虑；

面试信息

工作时间