HRO-交付运营 (领克)

职位描述

"1.交付目标达成:负责区域内代理商交付业务的对接，完成公司下达的交付量目标。负责对代理商交付目标的分解及各项资源的合理配置，督导代理商完成交付量目标。协同总部各业务部门，共同推进车辆备库，订单配车，物流推进，回款，发票合格证等保障车辆交付所涉事项，进一步确保交付量目标的达成
2.交付满意度管理:管控代理商客户体验环节，确保客户高交付满意度，协调有效资源快速处理交付相关客户投诉，保证为客户提供优质的交付服务体验。定期满意度数据复盘确保代理商及时发现问题并改善问题，拉通订单、销售、售后、财务、物流等部门资源一起提升客户服务体验。
3.交付流程管理:通过对代理商日常巡视，确保交付流程在代理商端的落地执行，并持续关注代理商交付流程的改善提升，提升交付效率。
对代理商从收车到交车的全流程管控，管控代理商订单交付进度和车辆库存的数据盘点管控代理商运营中的各项运营指标，持续关注代理商运营健康度。持续关注交付流程在日常业务中的实际效果表现，收集流程推进中遇到的问题，反馈并及时推动总部做好流程的迭代更新。
4.赋能代理商/经销商交付业务:店端交付流程，交付服务赋能，日常店端交付支持协调，跟进和沟通"

任职资格

"1.学历：大专及以上
2.工作经验：3年以上汽车行业交付管理经验或销售业务相关代理商/经销商等管理经验
3.语言能力：CET4及以上
4.知识技能：熟练使用PowerPoint和Excel办公软件
5.base杭州，需出差"

面试信息

工作时间