HRO-极氪管家 (热线外呼客服)

职位描述

1、通过400热线渠道外呼电联客户，开展相应业务（调研、邀约、跟进、回访）；
2、处理外呼任务、合理电联客户，提高调研邀约成功率，及时协调客户需求、跟进客户问题解决；
3、提供良好的客户服务，做好客户关怀，维护的公司良好形象，打造客服及公司口碑;
4、及时将问题录入工单，回复和协调工作，确保客户问题得到有效处理；
5、及时跟进上报特殊紧急事件及客户的预警高危风险问题

任职资格

1、需有车辆背景经验，对车辆知识有一定了解，近一段工作经历至少1年以上；
2、有良好的服务意识和语言沟通能力，学习能力强；
4、能够接受轮班排班制度；
5、普通话标准，打字速度50字/分钟以上；
6、能熟悉操作office软件，进行文档整理和数据分析

面试信息

工作时间