服务公司-吉利汽车集团(外协)-极氪&领克营销(外协)-Z品牌CN(外协)-用户与生态-用户增长中心-零售运营
工作地点:浙江省-杭州市-萧山区极氪大厦
职位描述
客服类/营销A类-客服组长
1、大专及以上学历; 2、有2年以上的toc电销或呼叫中心业务经验,其中1年以上团队管理经验,带过团队规模≥13人; 3、对电销业务目标管理和人员管理上有清晰的管理思路,接受带组期间不脱离; 4、具备一定团队电销管理逻辑思维和数据敏感度,过往电销或者呼叫中心精细化管理的经验和成功案例至少1个。
任职资格
1、负责组内整体业绩目标达成,对线索下发率和线索下发量负责,不断提升线索清洗的效率和资源的有效转化; 2、制定相应话术并指导、培训团队成员,提升团队成员的沟通技巧与工作效能,监督有效执行; 3、理解并传达团队管理政策和激励方案,有效激励团队成员,把控合理节奏,并及时向上级领导汇报反馈业绩进展; 4、监控外呼流程,确保团队成员的外呼行为符合公司要求,预防风险发生等。
面试信息
视频面试
工作时间
用工10个月 08:30:00-17:30:00 非弹性上班

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