质检专员 (领克线索)

职位描述

1、维护线索运营中心外呼质量监控标准，并根据业务的调整及时变更评分规范。
2、按要求完成抽样监听及评分工作，保障线索运营中心整体录音质量，发现问题并进行反馈、分析；对监控过程中出现的异常，进行及时反馈并提出改进计划及方案。
3、挑选优秀录音并提出培训需求和信息资料改进意见。对质检过程中收集的素材进行汇总、整理、编写案例。
4、负责组员的日常管理、数据分析统计、日常培训、沟通协调等相关工作。
5、负责经销商垂媒平台日常管理，对关键指标（线索量、成交量、CPL、CPS等）进行监控，通过赋能培训、数据追踪等举措，提升终端经销商垂媒平台运营效果。

任职资格

本科优先，女性优先，质检工作经验或呼叫中心工作经验优先。
1大专以上学历，执行力强，书面表达能力强。
2.善于独立思考，逻辑思维能力强，善于分析和解决问题。
3.熟练使用办公软件，尤其是excel；适应能力强，可以尽快熟悉公司系统和相关操作，具有良好的数据分析能力。
4.具有较强的自驱力和责任心，具备相关工作管理经验者优先
5、汽车类/新闻/广告/中文/市场营销及相关专业
6、3年以上汽车行业经验、有垂媒运营，经销商市场经验优先

面试信息

工作时间